らくがきチャットについて良くある質問をまとめました。
以下に該当しない点で分からない点やトラブルがありましたら、質問掲示板に書き込むと解決するかもしれません。
■機能について
入室できない。
動作が重い・線がカクカクする。
チャット中に回線が切れた後、誰も入室できなくなった。
入室はできるがキャンバスが真っ白なままで描くことができない。
ヘルプページに書かれている機能のうちMASK機能や参加者一覧が表示されていない。
水彩色を使いたい。
ボタンが反応がない。
イメージの貼り付けができない。
画像が保存できない。
文字チャットの入力ができない。
文字チャットで日本語の入力ができない。
キャンバスがチカチカする。
全消しや消しゴムを使っても消えない部分がある。
マスクが効かない。移動・コピーができない。
回線が切れて退室させられてしまうことがしばしば起きる。
ログの読み込みが遅い。
ギャラリーにＵＰしたメッセージや絵を消すには？
ギャラリーで選択したサムネイルの画像とは若干違う画像が表示される
■レンタルルームの管理について
レンタルを解約したいのですが。
チャット中に回線が切れた後、誰も入室できなくなった。
通常版と軽量版の違いは？
見知らぬ人にギャラリーへ投稿されたくないのですが。
入り口のページのイメージが表示されない。
管理者メニューに入りたい。ログインできない。
荒らしをルームから追い出したい。
ギャラリーの絵・メッセージを消したい。
原因１：Javaのプラグインが入っていない。
チャットルームはJavaAppletで作動します。Javaのプラグインが入っていない場合はサン・マイクロシステムズのホームページ(別窓)からインストールしてください。
原因２：プロバイダのセキュリティ機能が掛けられている。
一部のプロバイダ(「ぷらら」など)でセキュリティ機能が掛けられている為、らくがきチャットの通信データを送受信できないことがあります。その場合、通信データを送受信できるように一時的セキュリティ機能を甘くしてください。
原因３：チャットプログラムの読み込みに失敗している。
らくがきチャットのプログラムを正常に読み込むことが出来なかった為に、入室できなこともあります。この場合は、Javaの一時プログラムを削除してみてください。
対策１：ルームを軽量モードに変更する。
ルームを軽量モードにすることで、絵チャログの読み込みと描画速度が上がります。ただし、軽量モードの設定は管理人しかできないので、管理人にお願いしてください。なお、軽量モードでは、保護機能が使えなくなります。
対策２：名表示を使用しない。
名表示は描画速度を遅くする原因となります。古いパソコンでは、名表示機能は補助的に使用し絵を描くときはチェックを外してください。
対策３：文字ログの表示ログ数を減らす。
表示ログ数を減らすことによっても多少描画速度が上がります。
対策４：MicrosoftVMを使う。(Windows+IE限定)
Windowsを使っている方でどうしても重く感じてしょうがないと思う方はJavaのプラグインにMicrosoftVMを使ってみてください。重さの解消には一番効果があります。ただ、Microsoftのサポートは切れていますので、あまりお勧めできません。また、Microsoftのサポートが切れているために、通常の方法ではプログラムをダウンロードできません。このあたりを参考にし、自己責任でインストールをおこなってください。
サーバーやネットワークの状況により一時的にチャットルームが利用できないことがあります。
大抵の場合は、一度退出し、しばらく待った後にもう一度入室すれば直るかと思います。しばらく経っても読み込みできない場合はチャットサーバーにアクセスできていないということも考えられます。その場合、「入室できない」の原因２に当たっていないかどうかを確かめてください。
有料会員のレンタルルームで尚且つ特大キャンバスを利用している場合に、チャットウィンドウで一部の機能が隠れてしまう場合があります。チャットウィンドウはドラッグをすることにより移動できますので、チャットウィンドウを動かすことにより隠れている部分を表示させることができます。
カラーパレットの下にある「透」の値を上げることによって透明色が利用可能となります。
症状１：コピーツールを押しても何も変化しない。
コピーツールは、まずコピーしたい場所を範囲指定してください。また、コピー実行後、即座に手のひらツールに切り替わりますので、コピーツールを押しても見かけ上は押していないように見えます。
症状２：ギャラリー投稿やアマゾン検索を行っても、メッセージ欄(お知らせ欄)が変化しない。
原因：
・Windows XP + IEの組み合わせで、まれに正常に作動しない場合があります。現時点においては解決の方法がありませんので、他のブラウザをお使いください。
症状３：症状１・２に該当しない場合
原因：
・ブラウザでポップアップブロックがされている。→ポップアップブロック機能を解除してください。
・タブブラウザを使用して別ウィンドウが立ち上がったことに気づいていない。
原因：
・適切な形式の画像ファイルではない。(対応しているイメージファイルはjpeg,png,gifです)
・ファイルサイズが100KBを超えている。→あらかじめ画像のサイズを小さくしてください。
・ブラウザのプライバシー設定を厳しく設定している。(WindowsのIE6.0ではプライバシー設定を"中-高"より甘くしてください。)
・イメージ貼り付けウィンドウを開いてから３０分以上経過している。
原因：
・ブラウザでポップアップブロックがされている。→ポップアップブロック機能を解除してください。
・Windows vistaを使っている。→Windows vistaはセキュリティを重視したＯＳのため通常、高品質保存を行うことができません。チャット入口のＨＮ入力欄の下にある「高品質保存対応」のチェックボックスをはずして(つまり高品質保存をあきらめて)入室していただけますようお願いします。
・文字チャットのメッセージボックスの上にテキスト入力フィールドがありますので、そこに文字を入力してEnter(Return)キーを押してください。
・Windows Vista + Internet Explorerの組み合わせで、文字チャットの入力欄にカーソルがある状態で他のアプリケーションに切り替えるとそれ以降、文字チャットの入力ができなくなることが確認されています。他のアプリケーションと切り替えながららくがきチャットを利用する場合は、Internet Explorer以外のブラウザを利用するようにして下さい。
Mac+Netscape/FireFoxの組み合わせは日本語の入力ができないことが確認されています。他のブラウザに代えてください。
名表示機能をOnにしている場合に、キャンバスがチカチカすることがあります。
原因：
・保護をしている領域がある。→保護解除をおこなってから全消ししてください。
・マスクがかかっている。らくがきチャットでは全消しでもマスクが有効になっています。
・移動中のイメージがある。→ハンドツールから別のツールに切り替えるように知らせてあげてください。ハンドツール使用時に退室してしまった場合、永遠に消せなくなる場合があります。その場合は一旦退室した後もう一度入室をおこなってください。
原因：
・保護をかけている。保護イメージはマスクが効きませんし、移動・コピーもできません。
チャット入り口ページのハンドルネームの欄にある「回線落ち低減」にチェックを入れることで多少改善されるかもしれません。
キャンバス一杯に鮮やかな写真を貼り付けているとイメージの圧縮率が下がるのでログの読み込みに時間がかかります。また、ルームでイメージの貼り付け処理が行われているなどでサーバーに負荷がかかっている場合に読み込みが遅くなることがあります。
メッセージは投稿時に入力した編集コードを打つことで削除できます。編集コードを忘れてしまった場合やギャラリーにＵＰしたイメージを削除したい場合は各レンタルルームの管理者に問い合わせてください。各レンタルルームの管理者で消し方が分からない方は「ギャラリーの絵・メッセージを消したい。」をご覧ください。
これは、原寸大のイメージを撮影した後にサムネイル用の撮影をもう一度行うためです。この現象を回避するためには「撮影５秒前」の表示された後は少し手を休めてください。
管理者画面から解約の項目がありますので、そこから解約をおこなってください。
サーバーやネットワークの状況により一時的にチャットルームがフリーズすることがあります。まずは、管理者画面から、ルームのリセットを行ってください。
軽量モードは保護機能を使えなくする代わりに古いＰＣでも快適に動かせるようになっています。保護機能以外の機能は通常モードと同じように使えます。また、水彩の書き味が通常モードに比べて良くなっています。
|
|
通常モード | 軽量モード |
| 保護機能 | ○ | × |
| 動作 | 重 | 軽 |
| 水彩 | ○ | ○ |
| 水彩の書き味 | △ | ○ |
まず、レンタルルームのトップページ右上の部分にあるログインをクリックし、パスワードを入力します。ヘッダー部分に「管理」というリンクができるので、そこをクリックします。
「チャットルーム設定」から"ギャラリーにUP"を"管理者"または"管理者＋副管理者"にすることで見知らぬ第三者からギャラリーへ投稿ができなくなります。
レンタル開始時点では入り口ページのイメージは表示されません。入り口ページの画像は絵チャのログを基に作成しており、レンタル開始時はログがまだないために画像を作りようがないからです。チャットルームに入室後、お絵描きをすることで、入り口の画像が生成されますので、まずはテストを兼ねて入室をしてください。
ご自分のレンタルルームのトップ画面の右上にログインボタンがありますので、そこからログインをおこなってください。そうすることで、トップ画面のヘッダ部分(黄色の帯の部分)に「管理」へのリンクができますのでそこをクリックすることにより管理者メニューに入ることができます。「管理」へのリンクができない場合は、ブラウザのプライバシー設定(もしくはcookieの設定)を厳しく設定されています。WindowsのIE6.0ではプライバシー設定を"中-高"より甘くしてください。
まず、「管理者メニューに入りたい。」を参考にして、ログインをおこなってください。ログインした後に入室することで、[KICK]のボタンが表示されます。参加者一覧からルームから追い出したい荒らしの方を選び、[KICK]を押すことで、荒らしをルームから追い出すことが出来ます。
まず、「管理者メニューに入りたい。」を参考にして、ログインをおこなってください。ログインした後にギャラリーページを見ると、絵のタイトル横に「削除」ができますので、そこから絵を削除することができます。また、すべての発言メッセージのそれぞれに対しても「削除」ボタンができますので、不快な発言メッセージがある場合は、管理者の独断でそれを消すことができます。